Marketing cyfrowy to marketing wykorzystujący kanały cyfrowe: wyszukiwarki, media społecznościowe, pocztę elektroniczną, strony internetowe, aplikacje i reklamy displayowe. Zastąpił on znaczną część tradycyjnego marketingu – prasę, radio, telewizję i pocztę bezpośrednią – ponieważ jest tańszy, bardziej mierzalny i bardziej ukierunkowany. Mała firma może przeprowadzić kampanię reklamową na Facebooku za sto dolarów i dokładnie zobaczyć, ile kliknięć wygenerowała.

Dziedzina ta obejmuje kilka specjalizacji. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) poprawia widoczność w wynikach wyszukiwania. Marketing w wyszukiwarkach (SEM) polega na kupowaniu reklam w wynikach wyszukiwania. Content marketing przyciąga odbiorców przydatnymi informacjami. Marketing w mediach społecznościowych buduje społeczność i zaangażowanie. Marketing e-mailowy pielęgnuje leady. Marketing influencerski zapożycza czyjąś publiczność. Każda z tych dziedzin ma swoje własne taktyki, wskaźniki i najlepsze praktyki.

Zaletą rozwiązań cyfrowych są dane. Można śledzić wyświetlenia, kliknięcia, konwersje i koszt pozyskania klienta w czasie rzeczywistym. Ta pętla sprzężenia zwrotnego umożliwia szybką iterację. Wadą jest szum. Kanały cyfrowe są przepełnione, uwaga skupiona na kliencie jest ograniczona, a przepisy dotyczące prywatności są coraz bardziej rygorystyczne. Aby się wyróżnić, potrzeba czegoś więcej niż budżetu. Potrzebny jest jasny przekaz i dogłębne zrozumienie odbiorców.