التسويق الرقمي هو التسويق الذي يستخدم القنوات الرقمية: محركات البحث، ووسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والمواقع الإلكترونية، والتطبيقات، والإعلانات المصوّرة. وقد حلّ محلّ جزء كبير من التسويق التقليدي - كالإعلانات المطبوعة، والإذاعة، والتلفزيون، والبريد المباشر - لأنه أقل تكلفة، وأكثر قابلية للقياس، وأكثر استهدافًا. يمكن لشركة صغيرة أن تُدير حملة إعلانية على فيسبوك بمئة دولار فقط، وتعرف بدقة عدد النقرات التي حققتها.

يشمل هذا المجال عدة تخصصات. يُحسّن تحسين محركات البحث (SEO) الظهور العضوي في نتائج البحث. ويشتري التسويق عبر محركات البحث (SEM) الإعلانات في نتائج البحث. ويجذب تسويق المحتوى الجمهور بمعلومات مفيدة. ويبني التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مجتمعًا وتفاعلًا. ويرعى التسويق عبر البريد الإلكتروني العملاء المحتملين. ويستفيد التسويق عبر المؤثرين من جمهور الآخرين. ولكل تخصص أساليبه ومقاييسه وأفضل ممارساته الخاصة.

تكمن ميزة التسويق الرقمي في البيانات. إذ يمكنك تتبع مرات الظهور والنقرات والتحويلات وتكلفة اكتساب العملاء في الوقت الفعلي. وتتيح حلقة التغذية الراجعة هذه إمكانية التطوير السريع. أما عيبه فهو التشويش. فالقنوات الرقمية مكتظة، والاهتمام قليل، وقوانين الخصوصية تزداد صرامة. لذا، يتطلب التميز أكثر من مجرد ميزانية، بل رسالة واضحة وفهم عميق للجمهور المستهدف.