El marketing digital utiliza canales digitales: buscadores, redes sociales, correo electrónico, sitios web, aplicaciones y anuncios gráficos. Ha sustituido gran parte del marketing tradicional (prensa, radio, televisión, correo directo) por ser más económico, más fácil de medir y más segmentado. Una pequeña empresa puede lanzar una campaña publicitaria en Facebook por cien dólares y ver con exactitud cuántos clics generó.

Este campo abarca diversas especialidades. La optimización para motores de búsqueda (SEO) mejora la visibilidad orgánica. El marketing en motores de búsqueda (SEM) compra anuncios en los resultados de búsqueda. El marketing de contenidos atrae a la audiencia con información útil. El marketing en redes sociales crea comunidad y fomenta la participación. El marketing por correo electrónico nutre los clientes potenciales. El marketing de influencers utiliza la audiencia de otros. Cada una tiene sus propias tácticas, métricas y mejores prácticas.

La ventaja del entorno digital reside en los datos. Se pueden monitorizar las impresiones, los clics, las conversiones y el coste por adquisición en tiempo real. Este ciclo de retroalimentación permite una rápida iteración. La desventaja es el ruido. Los canales digitales están saturados, la atención es escasa y las normativas de privacidad son cada vez más estrictas. Destacar requiere más que un presupuesto. Requiere un mensaje claro y un profundo conocimiento del público objetivo.