Markalaşma, bir şirket veya ürün için kendine özgü bir kimlik oluşturma sürecidir. Sadece bir logodan ibaret değildir. İsmi, ses tonunu, değerleri, müşteri deneyimini ve insanların zaman içinde kurduğu çağrışımları kapsar. Bir marka, müşterinin zihninde yaşar. Markalaşma, bir şirketin bu algıyı şekillendirmek için yaptığı çalışmadır.

Bu uygulamanın kökleri çok derinlere uzanıyor. Sığır yetiştiricileri derilere işaretler yakarak damga vururlardı. Ortaçağ loncaları mallarına damga vururlardı. Modern markalaşma, 19. yüzyılın sonlarında, raflarda öne çıkması gereken Quaker Oats ve Coca-Cola gibi paketlenmiş ürünlerle ortaya çıktı. Bugün markalaşma, dijital ürünleri, hizmetleri ve hatta bireyleri kapsıyor. Bir girişimin markası, logosu kadar, kullanıcıya yönelik giriş süreci, destek e-postaları ve sosyal medya varlığıyla da oluşturulabilir. Tüm bu temas noktalarında tutarlılık güven oluşturur.

Markalaşmanın içerdiği şeyler

• İsimlendirme ve sözel kimlik.
• Görsel kimlik: logo, renk, yazı tipi.
• Konumlandırma ve değerler.
• Müşteri deneyimi ve iletişim.

Markalaşma, reklamcılıkla aynı şey değildir. Reklamcılık bir ürünü tanıtır. Markalaşma ise ürünün anlamını şekillendirir. Güçlü bir marka kötü bir reklamdan kurtulabilir. Zayıf bir marka ise iyi bir reklamla kurtarılamaz.