Branding ist der Prozess, einem Unternehmen oder Produkt eine unverwechselbare Identität zu verleihen. Es geht weit über ein Logo hinaus. Es umfasst den Namen, die Kommunikation, die Werte, das Kundenerlebnis und die Assoziationen, die Menschen im Laufe der Zeit entwickeln. Eine Marke existiert im Bewusstsein des Kunden. Branding ist die Arbeit, die ein Unternehmen leistet, um diese Wahrnehmung zu prägen.

Diese Praxis hat tiefe Wurzeln. Viehzüchter brannten Zeichen in die Tierhäute. Mittelalterliche Zünfte stempelten ihre Waren. Modernes Branding entstand Ende des 19. Jahrhunderts mit verpackten Produkten wie Quaker Oats und Coca-Cola, die im Regal auffallen mussten. Heute umfasst Branding digitale Produkte, Dienstleistungen und sogar Einzelpersonen. Die Marke eines Startups kann ebenso sehr durch den Onboarding-Prozess, die Support-E-Mails und die Social-Media-Präsenz wie durch das Logo aufgebaut werden. Konsistenz an all diesen Kontaktpunkten schafft Vertrauen.

Was Branding beinhaltet

• Namensgebung und verbale Identität.
• Visuelle Identität: Logo, Farbe, Schriftart.
• Positionierung und Werte.
• Kundenerlebnis und Kommunikation.

Branding ist nicht Werbung. Werbung dient der Produktvermarktung. Branding prägt die Bedeutung des Produkts. Eine starke Marke kann schlechte Werbung überstehen. Eine schwache Marke lässt sich nicht durch gute Werbung retten.