Merkevarebygging er prosessen med å skape en distinkt identitet for et selskap eller produkt. Det går utover en logo. Det dekker navnet, stemmen, verdiene, kundeopplevelsen og assosiasjonene folk bygger over tid. Et merke lever i kundens sinn. Merkevarebygging er arbeidet et selskap gjør for å forme den oppfatningen.

Praksisen har dype røtter. Kvegoppdrettere brente merker i skinn. Middelalderlaug stemplet varene sine. Moderne merkevarebygging dukket opp på slutten av 1800-tallet med emballerte varer som Quaker Oats og Coca-Cola, som måtte skille seg ut i hyllene. I dag spenner merkevarebygging over digitale produkter, tjenester og til og med enkeltpersoner. En oppstartsbedrifts merkevare kan bygges gjennom onboarding-flyten, støtte-e-postene og tilstedeværelsen på sosiale medier like mye som logoen. Konsistens på tvers av alle disse kontaktpunktene bygger tillit.

Hva merkevarebygging inkluderer

• Navngivning og verbal identitet.
• Visuell identitet: logo, farge, type.
• Posisjonering og verdier.
• Kundeopplevelse og kommunikasjon.

Merkevarebygging er ikke reklame. Reklame markedsfører et produkt. Merkevarebygging former hva produktet betyr. En sterk merkevare kan overleve en dårlig reklame. En svak merkevare kan ikke reddes av en god en.