Branding to proces tworzenia odrębnej tożsamości firmy lub produktu. Wykracza poza logo. Obejmuje nazwę, głos, wartości, doświadczenie klienta i skojarzenia, które ludzie budują z biegiem czasu. Marka żyje w umyśle klienta. Branding to praca firmy nad kształtowaniem tego postrzegania.

Praktyka ta ma głębokie korzenie. Hodowcy bydła wypalali znaki na skórach. Średniowieczne cechy stemplowały swoje towary. Współczesny branding narodził się pod koniec XIX wieku wraz z pakowanymi produktami, takimi jak Quaker Oats i Coca-Cola, które musiały wyróżniać się na półkach. Obecnie branding obejmuje produkty cyfrowe, usługi, a nawet osoby fizyczne. Markę startupu można budować poprzez proces wdrażania, e-maile wsparcia i obecność w mediach społecznościowych, a także poprzez logo. Spójność we wszystkich tych punktach styku buduje zaufanie.

Co obejmuje branding

• Nazywanie i tożsamość werbalna.
• Identyfikacja wizualna: logo, kolor, czcionka.
• Pozycjonowanie i wartości.
• Doświadczenie klienta i komunikacja.

Branding to nie reklama. Reklama promuje produkt. Branding kształtuje znaczenie produktu. Silna marka może przetrwać złą reklamę. Słabej marki nie uratuje dobra reklama.