Branding er processen med at skabe en distinkt identitet for en virksomhed eller et produkt. Det går ud over et logo. Det dækker navnet, stemmen, værdierne, kundeoplevelsen og de associationer, folk opbygger over tid. Et brand lever i kundens sind. Branding er det arbejde, en virksomhed udfører for at forme denne opfattelse.

Praksissen har dybe rødder. Kvægavlere brændte mærker i skind. Middelalderlige laug stemplede deres varer. Moderne branding opstod i slutningen af ​​det 19. århundrede med emballerede varer som Quaker Oats og Coca-Cola, som skulle skille sig ud på hylderne. I dag spænder branding over digitale produkter, tjenester og endda enkeltpersoner. En startups brand kan opbygges gennem dens onboarding-flow, dens support-e-mails og dens tilstedeværelse på sociale medier lige så meget som dens logo. Konsistens på tværs af alle disse berøringspunkter opbygger tillid.

Hvad branding omfatter

• Navngivning og verbal identitet.
• Visuel identitet: logo, farve, type.
• Positionering og værdier.
• Kundeoplevelse og kommunikation.

Branding er ikke reklame. Reklame promoverer et produkt. Branding former, hvad produktet betyder. Et stærkt brand kan overleve en dårlig reklame. Et svagt brand kan ikke reddes af et godt.