Branding je proces vytváření jedinečné identity pro společnost nebo produkt. Jde nad rámec loga. Zahrnuje název, hlas, hodnoty, zákaznickou zkušenost a asociace, které si lidé v průběhu času budují. Značka žije v mysli zákazníka. Branding je práce, kterou společnost vykonává, aby toto vnímání formovala.

Tato praxe má hluboké kořeny. Chovatelé dobytka vypalovali značky do kůží. Středověké cechy razily své zboží. Moderní branding se objevil na konci 19. století s baleným zbožím, jako jsou ovesné vločky Quaker a Coca-Cola, které muselo v regálech vyniknout. Dnes branding zahrnuje digitální produkty, služby a dokonce i jednotlivce. Značka startupu může být budována prostřednictvím jeho onboardingového procesu, e-mailů podpory a přítomnosti na sociálních sítích, stejně jako jeho loga. Konzistence ve všech těchto kontaktních bodech buduje důvěru.

Co zahrnuje branding

• Pojmenování a verbální identita.
• Vizuální identita: logo, barva, písmo.
• Poziční a hodnotové zaměření.
• Zákaznická zkušenost a komunikace.

Branding není reklama. Reklama propaguje produkt. Branding utváří, co produkt znamená. Silná značka může přežít špatnou reklamu. Slabou značku dobrá značka nezachrání.