A voz sobre IP (VoIP) transmite chamadas de voz através da internet. Converte a voz em pacotes de dados, envia-os pela rede e volta a montá-los na outra extremidade. O VoIP é mais barato do que a telefonia tradicional, oferece mais funcionalidades e funciona em qualquer lugar com internet.

A tecnologia VoIP utiliza protocolos como o SIP, H. 323 e RTP. O SIP estabelece e termina chamadas. O RTP transmite o áudio. Os codecs comprimem a voz. G.711, G.729 e Opus são comuns. A latência e o jitter precisam ser geridos. A perda de pacotes degrada a qualidade. A Qualidade de Serviço (QoS) ajuda a priorizar o tráfego de voz.

tipos de VoIP

• Softphone: aplicação para computador ou telemóvel
• Telefone de secretária: hardware com VoIP
• ATA: adaptador para telefones analógicos
• IP PBX: sistema telefónico empresarial
• Alojado: serviço baseado na nuvem

A tecnologia VoIP substituiu a telefonia tradicional para muitas empresas. É flexível e barata, integrando-se com o e-mail, o vídeo e as mensagens instantâneas. É utilizada por empresas como o WhatsApp, Skype e Zoom. A voz é apenas mais um fluxo de dados. A internet é a nova rede telefónica.