La voz sobre IP transmite llamadas de voz a través de internet. Convierte la voz en paquetes de datos, los envía por la red y los recombina en el destino. La VoIP es más económica que la telefonía tradicional, ofrece más funciones y funciona en cualquier lugar con conexión a internet.

La VoIP utiliza protocolos como SIP, H.323 y RTP. SIP establece y finaliza las llamadas. RTP transmite el audio. Los códecs comprimen la voz. Los más comunes son G.711, G.729 y Opus. Es necesario gestionar la latencia y la fluctuación (jitter). La pérdida de paquetes degrada la calidad. La calidad de servicio (QoS) ayuda a priorizar el tráfico de voz.

Tipos de VoIP

• Softphone: aplicación en ordenador o teléfono
• Teléfono de escritorio: hardware con VoIP
• ATA: adaptador para teléfonos analógicos
• Centralita IP: sistema telefónico empresarial
• Alojado: servicio basado en la nube

La tecnología VoIP ha sustituido a la telefonía tradicional en muchas empresas. Es flexible y económica. Se integra con el correo electrónico, el vídeo y la mensajería. La utilizan WhatsApp, Skype y Zoom. La voz es simplemente otro flujo de datos. Internet es la nueva red telefónica.