Η τεχνολογία Voice over IP μεταδίδει φωνητικές κλήσεις μέσω του διαδικτύου. Μετατρέπει τη φωνή σε πακέτα δεδομένων. Τα στέλνει μέσω του δικτύου. Τα επανασυναρμολογεί στο άλλο άκρο. Το VoIP είναι φθηνότερο από την παραδοσιακή τηλεφωνία. Προσφέρει περισσότερες δυνατότητες. Λειτουργεί οπουδήποτε υπάρχει διαδίκτυο.

Το VoIP χρησιμοποιεί πρωτόκολλα όπως SIP, H.323 και RTP. Το SIP ρυθμίζει και τερματίζει τις κλήσεις. Το RTP μεταφέρει τον ήχο. Οι κωδικοποιητές συμπιέζουν τη φωνή. Τα G.711, G.729 και Opus είναι συνηθισμένα. Η καθυστέρηση και το τρεμόπαιγμα πρέπει να διαχειρίζονται. Η απώλεια πακέτων υποβαθμίζει την ποιότητα. Η ποιότητα της υπηρεσίας βοηθά στην ιεράρχηση της φωνητικής κίνησης.

Τύποι VoIP

• Softphone: εφαρμογή σε υπολογιστή ή τηλέφωνο
• Σταθερό τηλέφωνο: υλικό με VoIP
• ATA: προσαρμογέας για αναλογικά τηλέφωνα
• IP PBX: επαγγελματικό τηλεφωνικό σύστημα
• Φιλοξενείται: υπηρεσία που βασίζεται στο cloud

Το VoIP αντικατέστησε την παραδοσιακή τηλεφωνία για πολλές επιχειρήσεις. Είναι ευέλικτο και φθηνό. Ενσωματώνεται με email, βίντεο και ανταλλαγή μηνυμάτων. Χρησιμοποιείται από το WhatsApp, το Skype και το Zoom. Η φωνή είναι απλώς μια άλλη ροή δεδομένων. Το διαδίκτυο είναι το νέο τηλεφωνικό δίκτυο.