La voix sur IP (VoIP) permet de transmettre des appels vocaux via Internet. Elle convertit la voix en paquets de données, les envoie sur le réseau et les réassemble à destination. La VoIP est moins chère que la téléphonie traditionnelle, offre davantage de fonctionnalités et fonctionne partout où il y a accès à Internet.

La VoIP utilise des protocoles tels que SIP, H.323 et RTP. SIP établit et interrompt les appels. RTP transporte l'audio. Des codecs compressent la voix. G.711, G.729 et Opus sont couramment utilisés. La latence et la gigue doivent être gérées. La perte de paquets dégrade la qualité. La qualité de service (QoS) permet de prioriser le trafic vocal.

Types de VoIP

• Softphone : application sur ordinateur ou téléphone
• Téléphone de bureau : matériel avec VoIP
• ATA : adaptateur pour téléphones analogiques
• IP PBX : système téléphonique d’entreprise
• Hébergé : service basé sur le cloud

La VoIP a remplacé la téléphonie traditionnelle dans de nombreuses entreprises. Flexible et économique, elle s'intègre à la messagerie électronique, vidéo et instantanée. Elle est utilisée par des applications comme WhatsApp, Skype et Zoom. La voix n'est plus qu'un flux de données parmi d'autres. Internet est devenu le nouveau réseau téléphonique.