Voice over IP (VoIP) verzendt spraakoproepen via internet. Het zet spraak om in datapakketten, stuurt deze over het netwerk en voegt ze aan de andere kant weer samen. VoIP is goedkoper dan traditionele telefonie, biedt meer functies en werkt overal waar internet is.

VoIP maakt gebruik van protocollen zoals SIP, H.323 en RTP. SIP zet gesprekken op en beëindigt ze. RTP transporteert het geluid. Codecs comprimeren de spraak. G.711, G.729 en Opus zijn veelgebruikte codecs. Latentie en jitter moeten worden beheerd. Pakketverlies vermindert de kwaliteit. Quality of Service (QoS) helpt bij het prioriteren van spraakverkeer.

VoIP-typen

• Softphone: een app op een computer of telefoon.
• Bureautelefoon: hardware met VoIP
• ATA: adapter voor analoge telefoons
• IP PBX: zakelijk telefoonsysteem
• Gehost: cloudgebaseerde service

VoIP heeft voor veel bedrijven de traditionele telefonie vervangen. Het is flexibel en goedkoop. Het integreert met e-mail, video en berichten. Het wordt gebruikt door WhatsApp, Skype en Zoom. De spraak is gewoon een andere datastroom. Het internet is het nieuwe telefoonnetwerk.