O design de interação molda a forma como os utilizadores interagem com os produtos digitais. Abrange o fluxo entre ecrãs, o feedback que um botão fornece quando é pressionado, a animação que confirma uma ação e a mensagem de erro que explica o que correu mal. O campo surgiu na década de 1980, com a popularização dos computadores pessoais e a perceção dos designers de que o software precisava de ser utilizável, e não apenas funcional. Bill Moggridge e Bill Verplank cunharam o termo em meados da década de 1980.

Os designers de interação pensam em estados, transições e feedback. O que acontece quando um utilizador passa o cursor sobre um link? O que acontece quando ele envia um formulário? O que acontece se a ligação cair? Um bom design de interação faz com que estes momentos pareçam naturais. Um mau design de interação deixa os utilizadores inseguros. Um botão que não muda de aspeto ao ser clicado parece estar partido. Um indicador de carregamento que nunca desaparece gera ansiedade. Os designers criam protótipos destas interações logo no início, geralmente com ferramentas simples, para testar a experiência do utilizador antes de escrever o código.

principais preocupações

• Feedback: confirmação de que uma ação foi registada.
• Estados: padrão, sobreposto, ativo, desativado, erro.
• Transições: como os ecrãs e os elementos mudam.
• Microinterações: pequenos momentos que guiam e encantam.

O design de interação não se resume a tornar as coisas bonitas. Trata-se de as tornar previsíveis, responsivas e fáceis de compreender.