يُحدد تصميم التفاعل كيفية تفاعل المستخدمين مع المنتجات الرقمية. ويشمل ذلك التنقل بين الشاشات، وردود الفعل التي يُقدمها الزر عند النقر عليه، والرسوم المتحركة التي تُؤكد الإجراء، ورسالة الخطأ التي تُوضح سبب المشكلة. وقد ظهر هذا المجال في ثمانينيات القرن الماضي مع انتشار الحواسيب الشخصية وإدراك المصممين أن البرامج يجب أن تكون سهلة الاستخدام، وليست مجرد برامج وظيفية. وقد صاغ بيل موغريدج وبيل فيربلانك هذا المصطلح في منتصف ثمانينيات القرن الماضي.

يُركز مصممو التفاعل على الحالات والانتقالات والتغذية الراجعة. ماذا يحدث عندما يُمرر المستخدم مؤشر الماوس فوق رابط؟ ماذا يحدث عند إرسال نموذج؟ ماذا يحدث إذا انقطع الاتصال؟ تصميم التفاعل الجيد يجعل هذه اللحظات تبدو طبيعية. أما تصميم التفاعل السيئ فيُشعر المستخدمين بالحيرة. الزر الذي لا يتغير مظهره عند النقر عليه يبدو معيبًا. مؤشر التحميل الذي لا يكتمل يُثير القلق. يُجري المصممون نماذج أولية لهذه التفاعلات مبكرًا، غالبًا باستخدام أدوات بسيطة، لاختبار شعور المستخدم قبل كتابة التعليمات البرمجية.

الاهتمام الأساسي

• ملاحظات: تأكيد تسجيل الإجراء.
• الحالات: افتراضي، تمرير المؤشر، نشط، معطل، خطأ.
• الانتقالات: كيف تتغير الشاشات والعناصر.
• التفاعلات الدقيقة: لحظات صغيرة توجه وتبهج.

لا يقتصر تصميم التفاعل على جعل الأشياء جميلة فحسب، بل يتعلق بجعلها قابلة للتنبؤ، وسريعة الاستجابة، وسهلة الفهم.