La conception d'interaction façonne la manière dont les utilisateurs interagissent avec les produits numériques. Elle englobe le parcours entre les écrans, le retour haptique d'un bouton, l'animation de confirmation d'une action et le message d'erreur expliquant le problème. Ce domaine a émergé dans les années 1980 avec la démocratisation des ordinateurs personnels et la prise de conscience par les concepteurs de la nécessité d'offrir une expérience utilisateur optimale, au-delà des simples fonctionnalités. Bill Moggridge et Bill Verplank ont ​​forgé le terme au milieu des années 1980.

Les concepteurs d'interaction réfléchissent aux états, aux transitions et aux retours d'information. Que se passe-t-il lorsqu'un utilisateur survole un lien ? Que se passe-t-il lorsqu'il soumet un formulaire ? Que se passe-t-il en cas de coupure de connexion ? Une bonne conception d'interaction rend ces moments naturels. Une mauvaise conception d'interaction laisse les utilisateurs perplexes. Un bouton qui ne change pas d'apparence lorsqu'on clique dessus semble défectueux. Un indicateur de chargement qui ne se résout jamais crée de l'anxiété. Les concepteurs prototypent ces interactions dès le début, souvent avec des outils simples, afin de tester leur ressenti avant même d'écrire le code.

Préoccupations fondamentales

• Commentaires : confirmation qu’une action a été enregistrée.
• États : par défaut, survol, actif, désactivé, erreur.
• Transitions : comment les écrans et les éléments changent.
• Microinteractions : de petits moments qui guident et enchantent.

La conception d'interaction ne consiste pas seulement à rendre les choses jolies. Il s'agit de les rendre prévisibles, réactives et faciles à comprendre.