De relatie tussen verzekeraar en verzekerde wordt schriftelijk vastgelegd. Een polis is het formele contract waarin de dekkingen, limieten, voorwaarden, uitsluitingen en verplichtingen van beide partijen zijn vastgelegd. Het is het document dat bepaalt wat er wordt uitgekeerd en onder welke omstandigheden.

Een standaardpolis bevat verklaringen waarin de verzekerde en het risico worden geïdentificeerd, verzekeringsovereenkomsten, definities, uitsluitingen, voorwaarden en eventuele clausules. Het volledige contract moet in zijn geheel worden gelezen; marketingbrochures hebben geen voorrang op de polisvoorwaarden. De overhandiging van de polis aan de verzekerde is een belangrijke juridische stap.

Polisformulieren kunnen gestandaardiseerd zijn door ratingbureaus of op maat gemaakt voor grote accounts. Onduidelijkheden worden in dekkingsgeschillen vaak in het nadeel van de verzekeraar uitgelegd. Door de polis toegankelijk te houden en deze bij elke verlenging te bekijken, kan de verzekerde de daadwerkelijk afgesloten dekking beter begrijpen.

• Schriftelijke verzekeringsovereenkomst
• Definieert dekkingen, limieten en uitsluitingen.
• Bestaat uit verklaringen, formulieren en goedkeuringen.
• Controle over marketingbeschrijvingen