Das Verhältnis zwischen Versicherer und Versicherungsnehmer wird schriftlich festgehalten. Eine Versicherungspolice ist der formelle Vertrag, der Deckungsumfang, Deckungssummen, Bedingungen, Ausschlüsse und Pflichten der Vertragsparteien regelt. Sie legt fest, welche Leistungen unter welchen Umständen erbracht werden.

Eine typische Versicherungspolice enthält Erklärungen zur Identifizierung des Versicherungsnehmers und des Risikos, Versicherungsvereinbarungen, Definitionen, Ausschlüsse, Bedingungen und etwaige Nachträge. Der gesamte Vertrag muss im Zusammenhang gelesen werden; Marketingbroschüren haben keinen Vorrang vor dem Wortlaut der Police. Die Aushändigung der Police an den Versicherungsnehmer ist ein wichtiger rechtlicher Schritt.

Versicherungsformulare können von Ratingagenturen standardisiert oder für Großkunden individuell angepasst werden. Unklarheiten werden in Deckungsstreitigkeiten oft zu Ungunsten des Versicherers ausgelegt. Wenn die Police jederzeit zugänglich ist und bei jeder Verlängerung überprüft wird, versteht der Versicherungsnehmer besser, welchen Schutz er tatsächlich erworben hat.

• Schriftlicher Versicherungsvertrag
• Definiert Deckungsumfang, Grenzen und Ausschlüsse
• Besteht aus Erklärungen, Formularen und Bestätigungen
• Kontrolle über Marketingbeschreibungen