Forholdet mellem forsikringsselskab og forsikret er defineret skriftligt. En police er den formelle kontrakt, der fastsætter parternes dækninger, begrænsninger, betingelser, undtagelser og pligter. Det er det dokument, der styrer, hvad der skal udbetales, og under hvilke omstændigheder.

En typisk police indeholder erklæringer, der identificerer den forsikrede og risikoen, forsikringsaftaler, definitioner, undtagelser, betingelser og eventuelle påtegninger. Hele kontrakten skal læses samlet; markedsføringsbrochurer tilsidesætter ikke policens formulering. Levering af policen til den forsikrede er et vigtigt juridisk skridt.

Policeformularer kan standardiseres af kreditvurderingsorganisationer eller tilpasses til store kunder. Uklarheder fortolkes ofte imod forsikringsselskabet i dækningstvister. At holde policen tilgængelig og gennemgå den ved hver fornyelse hjælper den forsikrede med at forstå den faktisk købte beskyttelse.

• Skriftlig forsikringsaftale
• Definerer dækninger, grænser og undtagelser
• Består af erklæringer, formularer og påtegninger
• Kontrol over markedsføringsbeskrivelser