कंपनियां खुद का मूल्यांकन सर्वश्रेष्ठ कंपनियों के साथ करती हैं। बेंचमार्किंग एक व्यवस्थित प्रक्रिया है जिसमें व्यावसायिक प्रक्रियाओं और प्रदर्शन मानकों की तुलना उद्योग जगत के अग्रणी संगठनों या सर्वश्रेष्ठ श्रेणी की कंपनियों से की जाती है। इसका उद्देश्य कमियों की पहचान करना और बेहतर परिणाम देने वाली प्रक्रियाओं को अपनाना या उनमें सुधार करना है।

आंतरिक बेंचमार्किंग एक ही कंपनी के भीतर की इकाइयों की तुलना करती है। प्रतिस्पर्धी बेंचमार्किंग सीधे प्रतिद्वंद्वियों पर केंद्रित होती है। कार्यात्मक या सामान्य बेंचमार्किंग उद्योग की परवाह किए बिना उत्कृष्ट प्रक्रियाओं का अध्ययन करती है। डेटा प्रकाशित रिपोर्टों, उद्योग संघों या सहकारी आदान-प्रदानों से प्राप्त किया जा सकता है। इस प्रक्रिया में आमतौर पर मापने योग्य चीज़ों का चयन करना, डेटा एकत्र करना, अंतरों का विश्लेषण करना और सुधारों को लागू करना शामिल होता है।

बेंचमार्किंग केवल नकल करना नहीं है। संदर्भ मायने रखता है; एक फर्म के लिए कारगर प्रक्रिया में बदलाव की आवश्यकता हो सकती है। सबसे उपयोगी तुलनाओं में बेहतर प्रदर्शन हासिल करने के तरीके की गुणात्मक समझ के साथ-साथ मात्रात्मक मापदंडों का संयोजन होता है। सही ढंग से किए जाने पर, बेंचमार्किंग सीखने की प्रक्रिया को गति देती है और बाहरी मानकों को दृश्यमान रखकर आत्मसंतुष्टि को रोकती है।