Rien ne circule dans une chaîne d'approvisionnement tant que les intrants n'ont pas été achetés. L'approvisionnement est le processus d'acquisition des biens et services dont une entreprise a besoin, depuis l'identification des besoins jusqu'au paiement, en passant par la sélection des fournisseurs, la contractualisation et la commande.

L'approvisionnement stratégique se concentre sur le coût total, le risque et les capacités du fournisseur plutôt que sur le seul prix unitaire. Les activités tactiques comprennent les demandes d'achat, la gestion des bons de commande et le rapprochement des factures. Les équipes logistiques dépendent du service des achats pour les contrats de transport, les emballages et le matériel d'entrepôt.

Une discipline rigoureuse en matière d'approvisionnement empêche les dépenses non maîtrisées et permet de négocier efficacement avec les fournisseurs. À l'inverse, une fonction d'approvisionnement défaillante se traduit par des pénuries, des problèmes de qualité et une augmentation des coûts logistiques. Cette fonction assure la liaison entre la demande interne et les marchés d'approvisionnement externes.

• Processus d'acquisition des biens et services nécessaires
• Couvre l'approvisionnement, la passation de marchés, la commande et le paiement
• Équilibre les coûts, la qualité, les risques et la continuité
• Soutient les fonctions opérationnelles et logistiques