Una persona entra en una tienda con la intención de examinar y posiblemente comprar productos. Esa persona es un comprador. El término enfatiza la actividad de mirar y elegir, más que la transacción en sí.

Los compradores tienen diferentes objetivos: algunos hacen una compra rápida, otros buscan inspiración o entretenimiento. Los minoristas diseñan entornos que satisfacen tanto los comportamientos eficientes como los exploratorios. La observación de los recorridos de los compradores, el tiempo que permanecen en ellos y sus interacciones influye en las decisiones sobre la distribución y la presentación de los productos.

Comprender la psicología del comprador —cómo se toman las decisiones bajo presión de tiempo o estimulación sensorial— ayuda a mejorar la conversión. El comprador es el protagonista en el mundo del comercio minorista; cada elemento, letrero y saludo del personal existe para captar su atención y, finalmente, su decisión.

• Persona que busca o compra activamente en un entorno minorista.
• Pueden tener objetivos específicos o exploratorios.
• Comportamiento estudiado para mejorar el diseño de la tienda
• Enfoque central del diseño de la experiencia minorista