Un brief de diseño describe los objetivos y las limitaciones de un proyecto. Le indica al diseñador qué necesita el cliente y por qué. Un buen brief responde a las preguntas esenciales: ¿Cuál es el problema? ¿Quién es el público objetivo? ¿Cuáles son los objetivos? ¿Cuál es el presupuesto? ¿Cuál es el cronograma? ¿Cuáles son los elementos obligatorios? ¿Cuál es el tono? Sin un brief, el diseñador improvisa. Improvisar supone una pérdida de tiempo y un trabajo que no cumple con las expectativas. El brief alinea a todos antes de que comience el trabajo.

Los briefs se presentan en distintos niveles de detalle. Un brief de una página cubre lo básico. Un brief completo incluye análisis de la competencia, investigación de la audiencia y métricas de éxito. Los mejores briefs se redactan de forma colaborativa. El cliente proporciona el contexto empresarial. El diseñador formula preguntas que aclaran el problema. Juntos definen qué significa el éxito. Un brief no es una camisa de fuerza. Es un punto de referencia. Cuando el diseñador propone una dirección, el brief explica por qué es adecuada. Cuando el cliente solicita un cambio, el brief revela si el cambio contribuye al objetivo. Los briefs también protegen a ambas partes. Documentan lo acordado. Si el alcance se amplía, el brief muestra qué era original y qué es nuevo. El brief es la base. Una base débil produce un proyecto débil.

Componentes breves

• Planteamiento del problema: qué necesita solución
• Público objetivo: a quién va dirigido el diseño.
• Objetivos: cómo se ve el éxito
• Restricciones: presupuesto, plazos, elementos obligatorios
• Entregables: lo que se producirá
• Tono: la personalidad y la voz.

Un briefing de diseño es un contrato de entendimiento. En él se especifica qué es el proyecto y qué no lo es.