Platforme, hvor folk samles online, kan bruges til at nå ud til og engagere dem. Sociale medier-markedsføring er praksissen med at bruge disse platforme til at opbygge brand awareness, fremme fællesskab, drive trafik og generere leads eller salg. Indholdet spænder fra korte opslag og historier til længere videoer og live-sessioner. Betalt annoncering på de samme platforme forstærker organisk rækkevidde.

Hver platform har sin egen kultur, formatstyrker og målgruppedemografi. Effektiv markedsføring tilpasser budskabet og kreativiteten til platformen i stedet for blot at krydsposte identisk indhold. Engagement – ​​kommentarer, delinger, gemte elementer – er ofte lige så vigtigt som rå rækkevidde, fordi algoritmer favoriserer indhold, der udløser interaktion.

Målinger omfatter følgervækst, engagementsrater, henvisningstrafik og konverteringer tilskrevet sociale kanaler. Landskabet ændrer sig hurtigt, i takt med at platforme stiger, falder eller ændrer deres regler. Brands, der behandler sociale medier som en tovejssamtale snarere end en broadcastkanal, har en tendens til at opbygge mere varige relationer med deres målgrupper.