一家公司經營數十家甚至數百家同名門市，銷售類似的商品。這樣的企業就是零售連鎖店。集中採購、行銷和系統確保了各門市商品的一致性。

連鎖店在採購、廣告和技術投資方面擁有規模優勢。它們也面臨著如何在適應當地口味的同時保持品牌標準的挑戰。管理結構通常包括區域和地區對各門市經理的監督。

有些連鎖店擁有所有門市；有些則透過特許經營發展壯大。連鎖模式憑藉其高效能和品牌知名度，在許多零售品類中佔據主導地位。顧客在陌生的城市看到熟悉的品牌名稱時，就知道會得到什麼。

強大的連鎖體係可以將單一成功的門市模式發展成廣泛的連鎖品牌。