تدير شركة واحدة عشرات أو مئات المتاجر تحت الاسم نفسه وتبيع تشكيلة مماثلة من المنتجات. هذه الشركة تُعرف باسم سلسلة متاجر التجزئة. ويساهم مركزية عمليات الشراء والتسويق والأنظمة في تحقيق التناسق بين جميع الفروع.

تستفيد سلاسل المتاجر من مزايا الحجم في الشراء والإعلان والاستثمار في التكنولوجيا. كما تواجه تحدي التكيف مع الأذواق المحلية مع الحفاظ على معايير العلامة التجارية. وتشمل الهياكل الإدارية عادةً إشرافًا إقليميًا ومحليًا على مديري المتاجر.

تمتلك بعض السلاسل جميع فروعها، بينما تتوسع أخرى من خلال نظام الامتياز. يهيمن نموذج السلاسل على العديد من قطاعات البيع بالتجزئة بفضل كفاءته وشهرة علامته التجارية. يعرف العملاء ما يمكن توقعه عند رؤية الاسم المألوف في مدينة جديدة.

تحوّل سلسلة متاجر قوية مفهوم متجر ناجح واحد إلى حضور واسع النطاق.