包裹的旅程早在最終送貨車到達之前就已經開始了。 「首公里」指的是物流鏈的初始階段，即貨物從賣家、工廠或收貨點運送到承運商的樞紐或集散中心的階段。

在這一階段，取貨安排、包裝品質和準確的標籤決定了後續流程能否順利進行。電商賣家和小規模托運人常常面臨首公里配送密度不足的問題，導致單件取貨成本較高。承運商會投資建設投遞點並安排定期取貨，以提高效率。

首程環節出現的問題——例如地址錯誤、包裝不當、文件缺失——會持續影響後續環節。衡量首程環節的績效有助於找出延誤和損壞的真正根源。首程環節的順利進行，為後續運輸的成功奠定了基礎。

• 從始發地到物流樞紐的初始運輸
• 包括取貨、貼標籤和早期合併
• 對電子商務和小規模貨運至關重要
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