Hành trình của một bưu kiện bắt đầu từ rất lâu trước khi đến tay người giao hàng cuối cùng. "Chặng đầu tiên" đề cập đến giai đoạn ban đầu của chuỗi logistics, trong đó hàng hóa được vận chuyển từ người bán, nhà máy hoặc điểm thu gom đến trung tâm trung chuyển hoặc trung tâm tập kết của nhà vận chuyển.

Lịch trình lấy hàng, chất lượng đóng gói và việc dán nhãn chính xác ở giai đoạn này quyết định liệu các quy trình sau đó có diễn ra suôn sẻ hay không. Người bán hàng thương mại điện tử và các nhà vận chuyển nhỏ thường gặp khó khăn với mật độ hàng hóa trong chặng đầu, khiến chi phí thu gom trên mỗi đơn vị trở nên đắt đỏ. Các hãng vận chuyển đầu tư vào các điểm tập kết hàng và lịch trình lấy hàng để nâng cao hiệu quả.

Các vấn đề phát sinh trong chặng đầu tiên—sai địa chỉ, đóng gói kém, thiếu giấy tờ—sẽ lan rộng ra các chặng sau. Đo lường hiệu suất chặng đầu tiên giúp xác định chính xác nguồn gốc của sự chậm trễ và hư hỏng. Một chặng đầu tiên suôn sẻ sẽ tạo tiền đề thành công cho toàn bộ lô hàng.

• Chuyến vận chuyển ban đầu từ điểm xuất phát đến trung tâm hậu cần.
• Bao gồm dịch vụ nhận hàng, dán nhãn và gom hàng sớm.
• Quan trọng đối với thương mại điện tử và luồng hàng hóa của các nhà vận chuyển nhỏ.
• Các lỗi ở đây sẽ lan truyền khắp toàn bộ chuỗi.