以使用者為中心的設計將產品的使用者置於產品開發流程的核心。這聽起來顯而易見，但大多數產品的開發方式並非如此。工程師們追求的是易用性，主管們追求的是他們認為會暢銷的產品。而以使用者為中心的設計則致力於打造人們真正需要的產品。

這種方法源自於20世紀中期的人因工程研究。唐納德·諾曼在20世紀80年代將其引入產品設計領域。其核心方法是迭代式的：研究、原型製作、測試、改進。在產品開發前與用戶溝通。向他們展示粗略版本。觀察他們的操作。進行調整。

以使用者為中心的設計原則

• 了解使用者及其背景
• 讓使用者參與整個設計過程中
• 根據反饋而非意見進行迭代
• 設計的是整體體驗，而不僅僅是螢幕。
• 使用真實用戶在真實任務上進行測試

最難的是接受別人對你作品的批評。沒人喜歡看別人費了好幾週才做出的原型卻束手無策。但這種掙扎本身就是數據，它指出了需要改進的地方。那些跳過這一步的團隊，通常只會推出對開發者自己有用的產品，而讓其他人一頭霧水。