许多托运人缺乏自行安排国际运输所需的规模或专业知识。货运代理公司代表托运人组织货物运输，包括选择承运人、准备文件以及协调从始发地到目的地的整个运输过程。

货运代理可以整合小批量货物，预订海运或空运舱位，安排内陆运输，并通过合作伙伴办理报关手续。他们向客户签发分包提单或空运提单，同时持有实际承运人提供的主单据。他们的利润来自买卖价格之间的差额加上服务费。

优秀的货运代理可以简化托运人的流程，并在出现问题时提供单一联系点。虽然数字化平台提高了价格透明度，但对客户关系的了解和异常处理能力仍然是区分优秀货运代理和纯粹的市场平台的关键所在。

• 代表托运人安排运输
• 协调承运商、文件和海关
• 可能合并货物运输并签发房屋单据
• 提供专业知识和单一联系人