कई मालवाहक कंपनियों के पास अकेले अंतरराष्ट्रीय माल ढुलाई की व्यवस्था करने के लिए पर्याप्त संसाधन या विशेषज्ञता नहीं होती है। फ्रेट फॉरवर्डर एक ऐसी कंपनी है जो मालवाहक कंपनियों की ओर से माल परिवहन का आयोजन करती है, वाहकों का चयन करती है, दस्तावेज़ तैयार करती है और मूल स्थान से गंतव्य तक की यात्रा का समन्वय करती है।

फॉरवर्डर कंपनियां छोटे शिपमेंट को समेकित कर सकती हैं, समुद्री या हवाई मार्ग बुक कर सकती हैं, अंतर्देशीय परिवहन की व्यवस्था कर सकती हैं और साझेदारों के माध्यम से सीमा शुल्क दलाली का प्रबंधन कर सकती हैं। वे वास्तविक वाहकों से प्राप्त मास्टर दस्तावेज़ अपने पास रखते हुए अपने ग्राहकों को हाउस बिल ऑफ लैडिंग या एयर वेबिल जारी करती हैं। उनका लाभ खरीदे और बेचे गए माल की दरों के अंतर और सेवा शुल्क से प्राप्त होता है।

एक अच्छा फॉरवर्डर शिपर्स के लिए जटिलता कम करता है और समस्या आने पर एक ही संपर्क सूत्र प्रदान करता है। डिजिटल प्लेटफॉर्म ने कीमतों में पारदर्शिता बढ़ा दी है, फिर भी ग्राहकों के साथ अच्छे संबंध बनाना और समस्याओं को संभालने की क्षमता ही अच्छे फॉरवर्डर्स को बाज़ार से अलग करती है।

• माल भेजने वालों की ओर से परिवहन की व्यवस्था करता है
• वाहकों, दस्तावेजों और सीमा शुल्क का समन्वय करता है।
• शिपमेंट को समेकित कर सकता है और हाउस दस्तावेज़ जारी कर सकता है
• विशेषज्ञता और संपर्क का एक ही बिंदु प्रदान करता है