يفتقر العديد من الشاحنين إلى الحجم أو الخبرة اللازمة لتنظيم عمليات النقل الدولي بمفردهم. شركة الشحن هي شركة تتولى تنظيم نقل البضائع نيابةً عن الشاحنين، حيث تختار شركات النقل، وتُعدّ المستندات، وتُنسّق الرحلة من المنشأ إلى الوجهة.

قد يقوم وكلاء الشحن بتجميع الشحنات الصغيرة، وحجز مساحات الشحن البحري أو الجوي، وترتيب النقل البري، وإدارة التخليص الجمركي من خلال شركاء. ويصدرون بوالص شحن فرعية أو بوالص شحن جوي لعملائهم، مع احتفاظهم بالوثائق الأصلية من شركات النقل الفعلية. ويتحقق هامش ربحهم من الفرق بين أسعار الشراء والبيع، بالإضافة إلى رسوم الخدمة.

يُسهّل وكيل الشحن الجيد عملية الشحن على الشاحن، ويوفر نقطة اتصال واحدة عند ظهور أي مشكلة. ورغم أن المنصات الرقمية قد زادت من شفافية الأسعار، إلا أن معرفة العلاقات والقدرة على التعامل مع الحالات الاستثنائية لا تزال تميز وكلاء الشحن المتميزين عن منصات التجارة الإلكترونية البحتة.

• يتولى ترتيب النقل نيابة عن الشاحنين
• ينسق مع شركات النقل والوثائق والجمارك
• قد يقوم بتجميع الشحنات وإصدار المستندات الداخلية
• يوفر الخبرة ونقطة اتصال واحدة