Banyak pengirim barang tidak memiliki skala atau keahlian untuk mengatur pengiriman internasional sendiri. Perusahaan pengiriman barang (freight forwarder) adalah perusahaan yang mengatur transportasi barang atas nama pengirim, memilih pengangkut, menyiapkan dokumen, dan mengoordinasikan perjalanan dari tempat asal ke tempat tujuan.

Perusahaan pengiriman barang dapat menggabungkan pengiriman kecil, memesan ruang laut atau udara, mengatur pengangkutan darat, dan mengelola perantara kepabeanan melalui mitra. Mereka menerbitkan surat muatan internal atau surat jalan udara kepada pelanggan mereka sambil memegang dokumen utama dari pengangkut sebenarnya. Margin mereka berasal dari selisih antara tarif beli dan jual ditambah biaya layanan.

Perusahaan pengiriman barang yang baik mengurangi kerumitan bagi pengirim dan menyediakan satu titik kontak ketika masalah muncul. Platform digital telah meningkatkan transparansi harga, namun pengetahuan tentang hubungan dan penanganan pengecualian tetap membedakan perusahaan pengiriman barang yang kuat dari sekadar pasar online.

• Mengatur transportasi atas nama pengirim.
• Mengkoordinasikan pengangkut, dokumen, dan bea cukai.
• Dapat menggabungkan pengiriman dan menerbitkan dokumen internal.
• Menyediakan keahlian dan satu titik kontak tunggal.