设计思维是一种以人为本的问题解决方法。它始于对解决方案使用者的同理心。它遵循一系列既定的阶段：同理心、定义、构思、原型制作和测试。这是一个迭代的过程。原型可以揭示哪些有效，哪些无效。团队会在学习过程中不断回顾之前的阶段。目标并非一次性找到完美的解决方案，而是通过实验发现并满足实际需求的解决方案。

这种方法源于IDEO和斯坦福大学设计学院（d.school）。它已从产品设计领域扩展到商业、教育、医疗保健和政府部门。其吸引力在于结构。它为团队提供了一种共同的语言来应对模糊的问题。它鼓励在进行收敛性思考之前先进行发散性思考，即在最终确定方案之前先提出多种选择。它也重视原型制作。一天内完成的粗略原型比一个月的讨论更有价值。设计思维也存在批评者。有人认为它过于简化了复杂问题。也有人认为它只是换了个名字的优秀设计实践。这两种批评都有道理。这个过程并非魔法。当团队具备执行技能和根据所学知识采取行动的权限时，它才能奏效。如果沦为形式主义的例行公事，它就会失败。方法的有效性取决于使用它的人。

设计思维阶段

• 设身处地——理解用户的体验
• 明确定义问题——清晰地描述问题。
• 构思——提出多种可能的解决方案
• 原型——构建粗略版本进行测试
• 测试——从真实用户中学习并迭代

设计思维是一个过程，而非终点。学习发生在循环之中。