Η σχεδιαστική σκέψη είναι μια ανθρωποκεντρική προσέγγιση για την επίλυση προβλημάτων. Ξεκινά με την ενσυναίσθηση για τους ανθρώπους που θα χρησιμοποιήσουν τη λύση. Περνάει από καθορισμένα στάδια: ενσυναίσθηση, ορισμός, ιδέα, δημιουργία πρωτοτύπου και δοκιμή. Η διαδικασία είναι επαναληπτική. Τα πρωτότυπα αποκαλύπτουν τι λειτουργεί και τι όχι. Η ομάδα επιστρέφει σε προηγούμενα στάδια καθώς μαθαίνει. Ο στόχος δεν είναι μια τέλεια λύση με την πρώτη προσπάθεια. Είναι μια λύση που ταιριάζει στις πραγματικές ανάγκες, οι οποίες ανακαλύπτονται μέσω πειραματισμού.

Η προσέγγιση προήλθε από το IDEO και το Stanford d.school. Επεκτάθηκε πέρα ​​από τον σχεδιασμό προϊόντων στις επιχειρήσεις, την εκπαίδευση, την υγειονομική περίθαλψη και την κυβέρνηση. Η ελκυστικότητα έγκειται στη δομή. Δίνει στις ομάδες μια κοινή γλώσσα για την αντιμετώπιση αμφιλεγόμενων προβλημάτων. Ενθαρρύνει την αποκλίνουσα σκέψη πριν από τη συγκλίνουσα σκέψη. Δημιουργεί πολλές επιλογές πριν επιλέξει μία. Επίσης, εκτιμά τη δημιουργία πρωτοτύπων. Ένα πρόχειρο πρωτότυπο σε μια μέρα διδάσκει περισσότερο από ένα μήνα συζήτησης. Η σχεδιαστική σκέψη έχει επικριτές. Κάποιοι λένε ότι απλοποιεί υπερβολικά πολύπλοκα προβλήματα. Άλλοι λένε ότι είναι απλώς μια καλή πρακτική σχεδιασμού με ένα νέο όνομα. Και οι δύο κριτικές έχουν αξία. Η διαδικασία δεν είναι μαγική. Λειτουργεί όταν η ομάδα έχει τις δεξιότητες για να εκτελέσει και την εξουσία να ενεργήσει με βάση αυτά που μαθαίνει. Αποτυγχάνει όταν γίνεται άσκηση ελέγχου. Η μέθοδος είναι τόσο καλή όσο οι άνθρωποι που τη χρησιμοποιούν.

Στάδια σχεδιαστικής σκέψης

• Ενσυναίσθηση — κατανόηση της εμπειρίας του χρήστη
• Ορισμός — διατυπώστε με σαφήνεια το πρόβλημα
• Δημιουργήστε ιδέες — δημιουργήστε πολλές πιθανές λύσεις
• Πρωτότυπο — δημιουργήστε πρόχειρες εκδόσεις για δοκιμή
• Δοκιμή — μάθηση από πραγματικούς χρήστες και επανάληψη

Η σχεδιαστική σκέψη είναι μια διαδικασία, όχι ένας προορισμός. Η μάθηση συμβαίνει εν κινήσει.