Trên một trang web, khách hàng chọn các mặt hàng và chúng sẽ được lưu giữ trong một danh sách tạm thời cho đến khi thanh toán. Danh sách đó chính là giỏ hàng. Nó mô phỏng giỏ hàng vật lý được sử dụng trong các cửa hàng và có chức năng lưu trữ tương tự.

Giỏ hàng điện tử hiển thị số lượng, giá cả và tổng số tiền. Nó cho phép người mua thêm, xóa hoặc lưu các mặt hàng để mua sau. Tỷ lệ bỏ giỏ hàng là một vấn đề trọng tâm trong tối ưu hóa thương mại điện tử; các lời nhắc nhở và quy trình thanh toán đơn giản nhằm mục đích khôi phục doanh số bị mất. Sự rõ ràng trong thiết kế và khả năng sử dụng trên thiết bị di động ảnh hưởng mạnh mẽ đến tỷ lệ hoàn tất đơn hàng.

Xe đẩy mua sắm vật lý trong cửa hàng cho phép mua sắm nhiều hơn và giải phóng đôi tay của người mua. Kích thước và khả năng di chuyển của chúng ảnh hưởng đến số lượng hàng hóa được mua. Cả xe đẩy vật lý và xe đẩy kỹ thuật số đều là công cụ biến các lựa chọn sản phẩm riêng lẻ thành một giao dịch duy nhất.

Giỏ hàng là nơi hình thành ý định trước khi nó trở thành hành động mua hàng.