Num site, o cliente seleciona os artigos que são armazenados numa lista temporária até à finalização da compra. Essa lista é o carrinho de compras. Espelha o carrinho físico utilizado nas lojas e tem a mesma função de arrumação.

O carrinho digital apresenta quantidades, preços e totais. Permite que os compradores adicionem, removam ou guardem artigos para mais tarde. O abandono de carrinhos é um foco importante da otimização do e-commerce; lembretes e um processo de finalização de compra simplificado visam recuperar as vendas perdidas. A clareza do design e a usabilidade em dispositivos móveis afetam fortemente as taxas de conclusão.

Os carrinhos de compras físicos nas lojas permitem compras maiores e libertam as mãos do consumidor. O seu tamanho e facilidade de manuseamento influenciam a quantidade comprada. Tanto os carrinhos físicos como os digitais são ferramentas que transformam as escolhas individuais de produtos numa única transação.

O carrinho é onde se forma a intenção antes de se concretizar numa compra.