Sur un site web, un client sélectionne des articles qui sont conservés dans une liste temporaire jusqu'à la validation de sa commande. Cette liste constitue son panier d'achat. Elle est similaire au chariot physique utilisé en magasin et remplit la même fonction de mise de côté.

Le panier numérique affiche les quantités, les prix et le total cumulé. Il permet aux clients d'ajouter, de supprimer ou de sauvegarder des articles pour plus tard. L'abandon de panier est un enjeu majeur de l'optimisation e-commerce ; les rappels et un processus de paiement simplifié visent à récupérer les ventes perdues. La clarté du design et l'ergonomie mobile ont un impact considérable sur le taux de finalisation des achats.

Les chariots physiques en magasin permettent de faire des achats plus importants et de garder les mains libres. Leur taille et leur maniabilité influencent le montant des achats. Qu'ils soient physiques ou numériques, les chariots permettent de transformer les choix individuels de produits en une seule transaction.

Le panier est le lieu où l'intention se rassemble avant de se transformer en achat.