Một khách hàng đặt mua giày trên trang web của nhà bán lẻ và chọn một cửa hàng gần đó để nhận hàng thay vì giao hàng tận nhà. Dịch vụ kết hợp đó được gọi là "nhấp chuột và nhận hàng". Nó kết hợp sự tiện lợi của mua sắm trực tuyến với sự nhanh chóng của mua sắm tại cửa hàng truyền thống.

Các cửa hàng sẽ giữ lại hàng tồn kho hoặc chuyển các mặt hàng đến quầy nhận hàng sau khi đơn đặt hàng được đặt. Khách hàng sẽ nhận được thông báo khi đơn hàng đã sẵn sàng và thường có một khung thời gian nhất định để đến lấy hàng. Mô hình này giúp giảm chi phí vận chuyển cho nhà bán lẻ và mang lại sự linh hoạt cho người mua sắm. Nó cũng thu hút khách hàng mua sắm trực tuyến đến cửa hàng, nơi có thể diễn ra các giao dịch mua hàng bổ sung.

Các chương trình thành công đòi hỏi khả năng theo dõi hàng tồn kho chính xác và quy trình nhân viên đáng tin cậy. Sự chậm trễ hoặc thiếu hàng sẽ nhanh chóng làm xói mòn lòng tin. Nhiều nhà bán lẻ hiện nay coi dịch vụ "nhấp chuột và nhận hàng" là kênh cốt lõi chứ không phải là một dịch vụ bổ sung tùy chọn. Dịch vụ này làm mờ ranh giới cũ giữa mua sắm trực tuyến và mua sắm trực tiếp.

• Mua hàng trực tuyến và nhận hàng tại cửa hàng
• Giảm chi phí và thời gian giao hàng
• Yêu cầu độ chính xác tồn kho theo thời gian thực
• Có thể thúc đẩy doanh số bán hàng tại cửa hàng.