एक ग्राहक किसी रिटेलर की वेबसाइट पर जूते ऑर्डर करता है और होम डिलीवरी के बजाय पिकअप के लिए पास के स्टोर का चयन करता है। इस हाइब्रिड सेवा को क्लिक एंड कलेक्ट कहते हैं। यह ऑनलाइन शॉपिंग की सुविधा को फिजिकल रिटेल की तुरंत डिलीवरी के साथ जोड़ती है।

ऑर्डर मिलने के बाद स्टोर स्टॉक आरक्षित कर लेते हैं या सामान पिकअप काउंटर पर रख देते हैं। ग्राहकों को खरीदारी तैयार होने पर सूचना मिलती है और आमतौर पर उन्हें सामान लेने के लिए एक निश्चित समय दिया जाता है। यह मॉडल रिटेलर के लिए शिपिंग लागत कम करता है और खरीदार को सुविधा प्रदान करता है। इससे ऑनलाइन खरीदारी करने वाले ग्राहक भी स्टोर में आते हैं, जहां वे अतिरिक्त खरीदारी भी कर सकते हैं।

सफल कार्यक्रमों के लिए सटीक इन्वेंट्री की जानकारी और विश्वसनीय कर्मचारी प्रक्रियाएं आवश्यक हैं। देरी या सामान की अनुपलब्धता से विश्वास जल्दी ही कम हो जाता है। कई खुदरा विक्रेता अब क्लिक एंड कलेक्ट को एक वैकल्पिक सुविधा के बजाय एक मुख्य चैनल के रूप में देखते हैं। यह सेवा डिजिटल और भौतिक खरीदारी के बीच की पुरानी सीमा को धुंधला कर देती है।

• ऑनलाइन खरीदारी करें और स्टोर से पिकअप करें
• डिलीवरी की लागत और समय कम करता है
• वास्तविक समय में इन्वेंट्री की सटीकता आवश्यक है
• इससे स्टोर में अतिरिक्त बिक्री हो सकती है