Покупатель заказывает обувь на сайте розничного продавца и выбирает ближайший магазин для самовывоза вместо доставки на дом. Эта гибридная услуга называется «заказ онлайн и самовывоз». Она сочетает в себе удобство онлайн-покупок с оперативностью розничной торговли в обычных магазинах.

Магазины резервируют товар или перемещают его к стойке выдачи после оформления заказа. Клиенты получают уведомление, когда покупка готова, и, как правило, им предоставляется определенное время для ее получения. Такая модель снижает затраты на доставку для розничного продавца и предоставляет покупателю гибкость. Она также привлекает онлайн-покупателей в магазин, где они могут совершать дополнительные покупки.

Для успешной работы программ необходимы точная информация о наличии товаров на складе и надежные процессы работы персонала. Задержки или пропажа товаров быстро подрывают доверие. Многие ритейлеры теперь рассматривают услугу «заказ онлайн — получение в магазине» как основной канал продаж, а не как дополнительную опцию. Эта услуга стирает прежнюю границу между цифровыми и физическими покупками.

• Покупка онлайн с самовывозом из магазина.
• Сокращает затраты и время доставки.
• Требуется точность учета запасов в режиме реального времени.
• Может способствовать увеличению продаж в магазине.