Un client comandă pantofi de pe site-ul unui comerciant și selectează un magazin din apropiere pentru ridicare în loc de livrare la domiciliu. Acest serviciu hibrid este click and collect. Acesta combină confortul cumpărăturilor online cu imediatitatea comerțului fizic.

Magazinele își rezervă stocul sau mută articolele la un ghișeu de ridicare a comenzilor odată ce comanda este plasată. Clienții primesc o notificare când achiziția este gata și, de obicei, au o fereastră fixă ​​pentru a o ridica. Modelul reduce costurile de livrare pentru comerciant și oferă cumpărătorului flexibilitate. De asemenea, atrage clienți online în magazin, unde pot avea loc achiziții suplimentare.

Programele de succes necesită o vizibilitate precisă a stocurilor și procese fiabile pentru personal. Întârzierile sau articolele lipsă erodează rapid încrederea. Mulți comercianți cu amănuntul tratează acum serviciile de tip „click and collect” ca pe un canal principal, mai degrabă decât ca pe un extra opțional. Serviciul estompează vechea graniță dintre cumpărăturile digitale și cele fizice.

• Cumpărare online cu ridicare din magazin
• Reduce costul și timpul de livrare
• Necesită acuratețe a inventarului în timp real
• Poate genera vânzări suplimentare în magazin