Egy vásárló cipőt rendel egy kiskereskedő weboldalán, és a házhozszállítás helyett egy közeli üzletet választ átvételre. Ez a hibrid szolgáltatás a kattintás és átvétel. Az online vásárlás kényelmét ötvözi a fizikai kiskereskedelem azonnaliságával.

Az üzletek lefoglalják a készletet, vagy a rendelés leadása után áthelyezik a tételeket egy átvételi pulthoz. Az ügyfelek értesítést kapnak, amikor a vásárlás megtörtént, és jellemzően egy meghatározott időkereten belül vehetik át. A modell csökkenti a kereskedő szállítási költségeit, és rugalmasságot biztosít a vásárlóknak. Emellett online vásárlókat is vonz az üzletbe, ahol további vásárlások történhetnek.

A sikeres programokhoz pontos készletáttekintésre és megbízható személyzeti folyamatokra van szükség. A késedelmek vagy hiányzó tételek gyorsan aláássák a bizalmat. Sok kiskereskedő ma már a kattintás és átvétel szolgáltatást alapvető csatornaként kezeli, nem pedig opcionális kiegészítőként. A szolgáltatás elmossa a digitális és a fizikai vásárlás közötti régi határt.

• Online vásárlás üzletben történő átvétellel
• Csökkenti a szállítási költségeket és időt
• Valós idejű készletnyilvántartási pontosságot igényel
• További üzletbeli eladásokat generálhat