Seorang pelanggan memesan sepatu di situs web pengecer dan memilih toko terdekat untuk pengambilan alih-alih pengiriman ke rumah. Layanan hibrida tersebut disebut "klik dan ambil". Layanan ini menggabungkan kemudahan belanja online dengan kecepatan layanan ritel fisik.

Toko memesan stok atau memindahkan barang ke konter pengambilan setelah pesanan dilakukan. Pelanggan menerima pemberitahuan ketika pembelian siap dan biasanya memiliki jangka waktu tertentu untuk mengambilnya. Model ini mengurangi biaya pengiriman bagi pengecer dan memberikan fleksibilitas kepada pembeli. Ini juga membawa pelanggan online ke toko, di mana pembelian tambahan mungkin terjadi.

Program yang sukses membutuhkan visibilitas inventaris yang akurat dan proses staf yang andal. Keterlambatan atau barang yang hilang dengan cepat mengikis kepercayaan. Banyak peritel sekarang memperlakukan layanan "klik dan ambil" sebagai saluran inti, bukan lagi sebagai tambahan opsional. Layanan ini mengaburkan batasan lama antara belanja digital dan fisik.

• Pembelian online dengan pengambilan di toko.
• Mengurangi biaya dan waktu pengiriman
• Membutuhkan akurasi inventaris secara real-time.
• Dapat mendorong peningkatan penjualan di toko.