Quá trình mua hàng không kết thúc khi hợp đồng được ký kết. Quản lý nhà cung cấp là việc giám sát liên tục mối quan hệ và hiệu suất của nhà cung cấp để đảm bảo các cam kết về chi phí, chất lượng, giao hàng và tuân thủ được đáp ứng.

Các hoạt động bao gồm chấm điểm hiệu quả, đánh giá kinh doanh, xử lý vấn đề phát sinh, kiểm tra tuân thủ hợp đồng và các dự án cải tiến liên tục. Các nhà cung cấp chiến lược nhận được sự quan tâm hợp tác nhiều hơn; các nhà cung cấp giao dịch được giám sát lỏng lẻo hơn. Giám sát rủi ro bao gồm sự ổn định tài chính và mức độ tập trung rủi ro.

Quản lý nhà cung cấp hiệu quả biến các nhà cung cấp thành một phần mở rộng năng lực của chính công ty. Sự lơ là dẫn đến sự suy giảm hiệu suất âm thầm và những bất ngờ khó chịu. Bộ phận này nằm giữa bộ phận mua sắm và vận hành, chuyển đổi các thỏa thuận thương mại thành nguồn cung ứng hàng ngày đáng tin cậy.

• Giám sát thường xuyên hiệu suất và mối quan hệ với nhà cung cấp.
• Sử dụng bảng điểm, đánh giá và quy trình giải quyết khiếu nại.
• Cân bằng giữa hợp tác và giám sát tuân thủ
• Liên kết các điều khoản thương mại với độ tin cậy vận hành