O processo de compra não termina com a assinatura do contrato. A gestão de fornecedores consiste na supervisão contínua do relacionamento e do desempenho dos fornecedores para garantir o cumprimento dos compromissos relativos a custos, qualidade, prazos de entrega e conformidade.

As atividades incluem avaliações de desempenho, revisões de negócios, escalamento de problemas, verificações de conformidade contratual e projetos de melhoria contínua. Os fornecedores estratégicos recebem uma atenção mais colaborativa; os fornecedores transacionais são monitorizados com menos frequência. A monitorização dos riscos abrange a estabilidade financeira e a exposição à concentração.

Uma gestão eficaz dos fornecedores transforma-os em extensões das capacidades da própria empresa. A negligência leva a uma queda silenciosa do desempenho e a surpresas desagradáveis. Esta disciplina situa-se entre as áreas de compras e operações, traduzindo os acordos comerciais num fornecimento diário fiável.

• Acompanhamento contínuo do desempenho e do relacionamento com os fornecedores.
• Utiliza folhas de pontuação, avaliações e processos de escalonamento.
• Equilibra a colaboração com a monitorização da conformidade.
• Relaciona os termos comerciais com a fiabilidade operacional.