Đơn hàng không hiển thị ngay lập tức khi được đặt. Thời gian chờ là khoảng thời gian trôi qua giữa lúc bắt đầu yêu cầu—chẳng hạn như đơn đặt hàng mua hoặc đơn đặt hàng sản xuất—và lúc nhận được hàng hóa hoặc hoàn thành công việc.

Quy trình này bao gồm xử lý của nhà cung cấp, sản xuất, vận chuyển và tiếp nhận hàng hóa. Thời gian giao hàng dài hơn buộc các công ty phải dự báo xa hơn và dự trữ nhiều hàng tồn kho hơn. Rút ngắn thời gian giao hàng giúp cải thiện khả năng đáp ứng nhưng có thể làm tăng chi phí vận chuyển hoặc sản xuất.

Các nhà hoạch định phân biệt thời gian giao hàng đáng tin cậy với các báo giá lạc quan và theo dõi sự biến động cẩn thận như theo dõi mức trung bình. Khi thời gian giao hàng kéo dài ngoài dự kiến, lượng hàng tồn kho an toàn và chi phí giao hàng nhanh sẽ tăng lên. Đo lường và giảm thời gian giao hàng vẫn là một đòn bẩy cải tiến chuỗi cung ứng cơ bản.

• Thời gian từ khi đặt hàng đến khi nhận hàng hoặc hoàn tất đơn hàng
• Bao gồm khâu chế biến, sản xuất và vận chuyển.
• Điều chỉnh tầm nhìn dự báo và nhu cầu tồn kho.
• Tính biến thiên thường quan trọng không kém gì chiều dài trung bình.