Thiết kế tốt hiếm khi hoàn thành chỉ trong một lần. Lặp lại nghĩa là lặp đi lặp lại quy trình thiết kế để cải thiện ý tưởng. Bạn phác thảo, tạo nguyên mẫu, thử nghiệm và học hỏi. Sau đó, bạn lại làm tiếp. Mỗi chu kỳ sẽ tinh chỉnh sản phẩm. Phiên bản đầu tiên thường có những sai sót mà bạn không thể nhận ra cho đến khi đưa nó ra trước mặt người khác. Lặp lại là cách bạn tìm ra những điểm sai và sửa chữa chúng. Phương pháp này xuất phát từ phát triển phần mềm, nơi các chu kỳ lặp lại đã thay thế mô hình thác nước cũ, vốn xây dựng mọi thứ cùng một lúc.

Phương pháp lặp lại hoạt động hiệu quả nhất khi chu kỳ ngắn và phản hồi nhanh chóng. Một nguyên mẫu trên giấy có thể được thử nghiệm trong một buổi chiều. Một nguyên mẫu được lập trình mất nhiều thời gian hơn nhưng cung cấp phản hồi chính xác hơn. Các nhà thiết kế thường làm việc theo chu kỳ ngắn, kéo dài một hoặc hai tuần, với một buổi đánh giá vào cuối chu kỳ. Mục tiêu không phải là sự hoàn hảo ở mỗi bước. Mục tiêu là học hỏi. Mỗi lần lặp lại nên trả lời một câu hỏi hoặc giảm bớt sự không chắc chắn. Một số lần lặp lại thất bại. Điều đó là điều được dự đoán trước. Một nguyên mẫu thất bại nhưng phát hiện ra vấn đề có giá trị hơn một thiết kế hoàn hảo nhưng lại che giấu được vấn đề.

Cách thức hoạt động của vòng lặp

• Hãy nhanh chóng xây dựng một bản phác thảo sơ bộ.
• Hãy thử nghiệm với người dùng thực tế.
• Xác định những gì hiệu quả và những gì không hiệu quả.
• Ôn tập và lặp lại.

Lặp lại không phải là việc tinh chỉnh không ngừng. Đó là quá trình học hỏi có kỷ luật. Đến một lúc nào đó, nhóm phải đưa sản phẩm ra thị trường. Biết khi nào nên dừng lại là một phần của kỹ năng.