훌륭한 디자인은 단번에 만들어지는 경우가 드뭅니다. 반복 작업이란 개념을 개선하기 위해 디자인 과정을 반복하는 것을 의미합니다. 스케치하고, 프로토타입을 만들고, 테스트하고, 배우는 과정을 거친 후 다시 반복합니다. 각 주기마다 작업이 더욱 정교해집니다. 첫 번째 버전은 보통 누군가에게 보여주기 전까지는 발견할 수 없는 오류가 있는 경우가 많습니다. 반복 작업을 통해 무엇이 잘못되었는지 찾아내고 수정할 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 소프트웨어 개발에서 유래되었는데, 소프트웨어 개발에서는 모든 것을 한 번에 구축하는 기존의 폭포수 모델을 반복적인 개발 주기로 대체했습니다.

반복 작업은 주기가 짧고 피드백이 빠를 때 가장 효과적입니다. 종이 프로토타입은 오후 시간 안에 테스트할 수 있습니다. 코드로 구현한 프로토타입은 시간이 더 오래 걸리지만 더 정확한 피드백을 제공합니다. 디자이너들은 보통 1~2주 정도의 스프린트 방식으로 작업하고 마지막에 리뷰를 진행합니다. 목표는 각 단계에서 완벽함을 추구하는 것이 아니라 학습하는 것입니다. 각 반복 작업은 질문에 대한 답을 찾거나 불확실성을 줄여야 합니다. 물론 실패하는 경우도 있습니다. 이는 예상되는 일입니다. 문제를 드러내는 실패한 프로토타입은 문제를 숨기는 완벽한 디자인보다 훨씬 더 가치 있습니다.

반복 작업 방식

• 빠르게 대략적인 버전을 만들어 보세요.
• 실제 사용자를 대상으로 테스트해 보세요.
• 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 파악하십시오.
• 수정하고 반복하세요.

반복 작업은 끝없는 수정이 아닙니다. 그것은 체계적인 학습입니다. 팀은 언젠가 결과물을 내놓아야 합니다. 언제 멈춰야 할지 아는 것이 바로 이 분야의 전문가적인 역량입니다.